Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Buchungen, die direkt bei Müller Apartments (Julian Müller, Hohlenhausweg 8, 3672 Oberdiessbach) über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Für Buchungen über Airbnb, Booking.com, FEWO-direkt (Vrbo) oder andere Plattformen gelten die Bedingungen der jeweiligen Plattform.

2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung zustande. Mit der Buchung akzeptiert der Gast diese AGB, die Stornierungsbedingungen und die Hausregeln. Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und haftet für alle Mitreisenden.

3. Preise und Zahlung
Es gelten die bei der Buchung angezeigten Preise in Schweizer Franken (CHF). Die Kurtaxe ist im Preis enthalten. Der gesamte Betrag ist bei der Buchung fällig und wird über unseren Zahlungsanbieter (Stripe) abgewickelt.

4. Stornierung durch den Gast

• Bis 5 Tage vor Anreise (bis 15:00 Uhr Schweizer Zeit): kostenlose Stornierung, volle Rückerstattung.
• Weniger als 5 Tage vor Anreise: Die erste Nacht wird vollständig verrechnet, von den restlichen Nächten werden 50 % zurückerstattet. Die Endreinigung wird vollständig zurückerstattet.
• Nicht angetreten (No-Show) oder vorzeitige Abreise: keine Rückerstattung für nicht genutzte Nächte.

Massgebend ist der Eingang der Stornierung bei uns (schriftlich oder per Nachricht). Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseannullierungsversicherung.

5. Stornierung durch uns
Kann die Unterkunft aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Wasserschaden, behördliche Anordnung, höhere Gewalt), nicht zur Verfügung gestellt werden, erstatten wir bereits bezahlte Beträge vollständig zurück. Wenn möglich bieten wir eine gleichwertige Ersatzunterkunft an. Weitergehende Ansprüche (z. B. Reise- oder Ersatzunterkunftskosten) sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

6. An- und Abreise
Check-in und Check-out erfolgen zu den in der Buchungsbestätigung genannten Zeiten. Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist nur nach vorheriger Absprache möglich. Wird die Unterkunft ohne Absprache verspätet verlassen, verrechnen wir eine zusätzliche Nacht zum aktuellen Tarif. Zugangscodes und Schlüssel dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

7. Belegung und Hausregeln
Die Unterkunft darf höchstens mit der gebuchten Anzahl Personen belegt werden. Es gelten die Hausregeln auf unserer Website. Bei schweren oder wiederholten Verstössen (z. B. Partys, Überbelegung) können wir den Aufenthalt ohne Rückerstattung beenden.
Rauchen im Innenbereich und Haustiere sind nicht gestattet. Bei Verstössen verrechnen wir eine Sonderreinigung von pauschal CHF 200.–; höhere effektive Kosten bleiben vorbehalten.

8. Lage und Ausstattung
Unsere Unterkünfte werden wie im jeweiligen Inserat beschrieben vermietet. Lagebedingte Umstände wie Geräusche aus Altstadt, Gastronomie oder Verkehr sowie bauliche Gegebenheiten (z. B. Treppen, fehlender Lift, keine Klimaanlage), die im Inserat beschrieben sind, berechtigen nicht zu einer Preisminderung.

9. Mängel
Mängel sind uns umgehend während des Aufenthalts zu melden, damit wir sie beheben können. Für nicht oder verspätet gemeldete Mängel besteht kein Anspruch auf Preisminderung. Kurzfristige Ausfälle von Einrichtungen (z. B. WLAN, Geräte) berechtigen nicht zu einer Preisminderung, sofern wir uns um rasche Behebung bemühen.

10. Gesetzliche Gästemeldung
Wir sind gesetzlich verpflichtet, Gäste bei der zuständigen Stelle zu melden. Der Gast stellt die dafür nötigen Angaben vor der Anreise zur Verfügung (Online-Check-in).

11. Haftung des Gastes
Der Gast behandelt die Unterkunft und das Inventar sorgfältig. Er haftet für Schäden, die er oder seine Mitreisenden verursachen, für übermässige Verschmutzung sowie für Kosten bei Verlust von Schlüsseln (inkl. allfälligem Schlossersatz). Der Gast haftet zudem für eine missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung des WLAN. Schäden sind uns umgehend zu melden.

12. Haftung von Müller Apartments
Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig; die Haftung für Personenschäden bleibt nach Gesetz vorbehalten. Für mitgebrachte Wertsachen und Fahrzeuge der Gäste übernehmen wir keine Haftung.

13. Gutscheincodes
Gutscheincodes sind nur für Direktbuchungen über unsere Website gültig, nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und nicht in bar auszahlbar. Wir können Aktionen jederzeit beenden.

14. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Massgebend ist die deutsche Fassung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Oberdiessbach. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten an ihrem Wohnsitz, bleiben vorbehalten.

Stand: Oktober 2026